一年生日記

一年生日記

お客様にしかられたこと、 お褒めいただいたこと、
失敗談や嬉しかったこと…

ライフステージ社員は
こんな気持で仕事をしています。

2013/10/19 入社半年

10月で入社半年を過ぎ、もう半年で後輩が入社してくるというのに
まだまだ知識も浅く、現場でも教えられてばかりで、未熟さを痛感しております。

日頃から、営業は常に客観的な立場で、冷静にお客様のニーズとネックを整理し、
常に疑問を持ち接客しなければならないと、現場の皆様にも教えて頂いておりますが、
なかなか冷静な状況整理ができず、報告の難しさも感じております。

しかし、営業として接客の機会を与えて頂いている以上、第一にお客様にご迷惑をかけないよう、
日々学び、成長して、月1件以上契約をあげることに対して、こだわって努力したいと思っております。

まずは同期でトップに立つことを目標に、今一度気合を入れ直し、明日の再交渉がんばります!!

2013/10/15 初契約のご報告

この度初契約をあげることができました!

初契約のお客様は半年程前に問合せを頂いた方でした。
普段知らない番号の電話には出ないようにされているそうですが、
その日はたまたま私のかけた電話に出られて、偶然にも翌日神戸に遊びにくる予定があったのでご来場して頂きました。

初回接客の際は私の未熟さ故に契約に至らず悔しい思いをしました。
翌週に再度お越しになられて商談は進みましたが、ご希望のお部屋が売れてしまったりして一筋縄ではいきませんでした。
申込み後もご入金頂けるまで不安でしたが、入金も無事完了し、昨日契約手続きを終える事ができました。

最後にお客様に「最初は購入する気はなかったけど、Kさんだから購入しました。」というお言葉を頂きました。
これが営業が言われて嬉しい言葉トップ3にはいる
「あなただから決めました。」か!と思い嬉しくて鳥肌が立ちました。

契約をできたのも、いつもご指導頂いている現場の皆様のお陰です。
本当にありがとうございます!!

まだご迷惑しかおかけしていませんが、もっと現場に貢献していけるよう邁進してまいります。

2013/10/01 はっ、初契約です!!

昨日、初契約を上げることができました!!

その日は現場が大変忙しく、先輩方はみなさん接客に出られていました。
Sチーフ:「誰もおらんからしゃあなしやけど、いってこいや。」
私:「ありがとうございます。」
Sチーフ:「いや、しゃあなしやから。(真顔)」
私:「・・・いってきます。」

そこから、ご案内、ご商談と進みその日に申込書に記入していただくことができました。
「申込をします。」と言ってもらえた時、「ついに来たか!」と思ったのと同時に、手がプルプル震えました。
申込をして頂くまではなんとか自力で行い、その後はM主任に入って頂き、最終確認などを行っていただきました。

今思えば、本当にいいお客様に巡り合えたと思いました。
場所も部屋も気に入っていただき、価格、支払い面でもなにも不安はないと言われていたので、
お客様に一方的に気に入っていただいてのご購入でした。

翌日、M主任がとても疲れている中、重要事項説明を読んで頂きました。
ありがとうございました。
後は手付金をお振込みいただくだけとなりましたが、確認ができるまでの間はとても不安な気持ちで一杯でした。

そして、運命の朝、一本の電話が事務所に鳴り響きました。
お客様から「入金しました。」とお電話を頂き、とても安心しました。
急いでSチーフに報告し、「おめでとう」といって握手をしていただきました。
その瞬間、やっと現場の力になれたのかなと安心しました。

現場の皆さんの協力があり、やっとあげれた1件です。
本当に感謝しています。ありがとうございました!!

長くなりましたが、今月も1件を目標に努めていきます。
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