一年生日記

一年生日記

お客様にしかられたこと、 お褒めいただいたこと、
失敗談や嬉しかったこと…

ライフステージ社員は
こんな気持で仕事をしています。

2013/06/29 初体験あらため初契約

はじめまして。B物件のYです。

本日初契約をあげることが出来ました!!

6月中旬の週末にご来場頂いたお客様で、現場の営業社員が出払っていた為、
Yチーフに「お前あのーーーーー全員今、接客中やからーあのーーお前出番や。すぐ戻って来いよ×2」といわれ急遽チャンスが巡ってきたのが始まりでした。
私にとって、初めて接客させて頂くお客様でしたが、緊張する暇もなくお客様に名刺をお渡ししていました。
拙い内容掌握と物件説明を終え、なんとかモデルルームのご案内までを一人でさせて頂きました。
その後 S主任にフォローに入って頂き、お客様のご予算と商談住戸に金額面での乖離はあるものの次回ご来場のアポイントをとっていただきました。
S主任は帰りの電車でただただ「ダイジョウV」の連呼でした。
ここからは、私はただただ、S主任の横でお客様と一緒にうなずいていました。
そして、お申込みを頂きました。

そして今日、Y部長に重要事項説明を読んで頂き、Yチーフ・K主任・S主任に書類の確認をとりながら最後はS主任と一緒に契約書にサインを頂く形になりました。
ひと段落していると S主任からドスのきいた声で「引渡しまでが仕事や!」と言われ気持ちが引き締まりました。

初契約は本当にうれしいことでしたが、自分の力不足が情けなく、悔しい気持ちの方が先に感じました。
それと同時に1組のご家族人生に自分がかかわった事に対しての責任の重みを感じました。

今日の契約が、自分にとってのスタートになることを強く感じ、明日からまた営業活動をがんばろうと思います。
次は自分一人で契約を挙げますので、ご期待ください!!

2013/06/24 初めまして

5月から B物件に配属となりましたC.Y.です。

生まれも育ちも大阪です。
小学校2年生から高校卒業までサッカーを、大学時代はフットサルをしていました。
アルバイトでもサッカーのコーチをしていました。
社内でフットサルをすることがあると伺ったので、どんどん参加していきたいと思っているのですが、
最近は運動不足で走れるか不安でいっぱいです。

今は塚本で一人暮らしをしています。
実家で料理は全くしていなかったのでチャレンジの毎日です。
調味料は砂糖と塩とうすくち醤油しかありませんが、鶏肉丼はなかなかの出来でした。
休みの日は慣れない掃除と洗濯に追われています。

今までサッカーばかりで趣味がありませんでした。
このまま何も楽しみのない生活ではまずいと思い、去年から魚を飼い始めました。
私が近づくと餌を求めにくる姿がとてもかわいらしいです。

現場の皆様には時間を割いて、ロープレや勉強を見ていただいております。
教えていただけることに本当にありがたく思っています。
日々の積み重ねが自分に返ってくるという言葉を胸に、少しでも早く成長し、
接客にでられるよう頑張っていきたいと思います。

よろしくお願いします。

2013/06/23 1年生日記!!!

K物件に配属になりましたH.K. です。

簡単に自己紹介させていただきます。

私は野球が大好きです。
小学校3年生の頃から白い球を追っかけていました。
高校では創部初の全国大会にも出場しました。
(※軟式野球部に所属していましたので甲子園ではありません。)

あと私はスキューバダイビングが大好きです。
中学生のときにライセンスを取得しました。
ライフステージの先輩方でライセンスをお持ちの方がおりましたらお声をおかけください。

社会人になりもう3ヶ月になろうとしていますが、言葉づかいの難しさをとても感じております。
現場の皆様には慣れしかないとアドバイスをしていただいております。
いい現場に配属していただいたので、頑張っていこうと思います。

2013/06/16 初契約。

R物件にに配属になりましたK.I.です。

本日、初契約を頂きました。
初めて接客をさせて頂いたお客様でした。

はじまりは、F部長に接客をさせて頂くチャンスを頂きまして、
初めて先輩のHさんについて頂きながらですが接客をさせて頂きました。
ご主人様、奥様、お子様3名様で来られているお客様でした。
緊張して、お話ができたのは始めだけで、ほとんど一緒に接客してくださった先輩のHさんがお話をして下さいました。

前に別の物件を見られたお客様で、仕様設備に納得いただけず、最後までお部屋を絞り込むことができませんでした。
最終またお電話致しますという形で終わりました。

その際は、現場の先輩方が接客した方が良い商談ができたのではないかと大変落ち込みました。
しかしHさんがお手紙を書こうと励ましてくださり、間取り図を添えて手紙を郵送致しました。

次の週にお客様に電話をしました。
何度も最悪のパターンをHさんと考えて、話す言葉を紙に書いて練習しました。
ご主人様と電話でお話した際に、土日にたまたま近くで予定があった為、再度お越し頂けることになりました。
無理かもしれないと思っていたので、予約をとれた時は本当にうれしかったです。

ご来場当日は現地へご案内し、Hさんが半日かけて最後までお話をまとめてくださいました。
そして今日、ご家族様をお迎えしてYチーフに重要事項を読んで頂き、ご契約となりました。

お客様をお見送りする際、奥様に「実は私の初めてのお客様でした。ありがとうございました。」と伝えると、奥様が「第一号になれて光栄です。ありがとうございました。」と言って頂き初めてお客様との絆を感じることができました。
事務所に戻ってからもYチーフが握手をして下さり、現場の皆様が拍手でおめでとうとあたたかく迎えてくださいました。
何もできなかったので、悔しい気持ちと申し訳ないという気持ちもありましたが、何よりも喜んで頂けた嬉しさでいっぱいでした。

先輩方にフォローしていただいた恩を返していけるようにこれからも頑張ります!!
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